常见问题

实名认证申请后，系统将依据用户填写的信息进行自动校验，常见认证失败原因如下：

a. 真实姓名、身份证号与手机号对应的实名信息不一致会导致认证失败，请提供实名身份一致的信息后重新申请认证即可；

b. 因用户信息变更导致，如近期有入学参军等原因的户口迁移变更。此类情况建议等待国家系统中信息更新后，或在派出所进行户籍信息更新后重新申请认证；

c. 如确认不属于以上两类问题，请联系雪球小秘书做进一步反馈